即使在好的情況下，挑選錯誤也很常見，但在招聘新員工和缺乏經(jīng)驗的員工時，這可能是一個特殊的問題。由于目前填補倉庫職位的困難，這已成為現(xiàn)實，并且在需求旺盛的情況下對企業(yè)造成了沉重打擊。這些錯誤可能會導(dǎo)致效率低下，進(jìn)而波及顧客和客戶，導(dǎo)致交貨延遲或?qū)е掳l(fā)出錯誤的物品。

雖然倉儲和物流企業(yè)面臨的招聘問題是多方面的，并且需要長期解決方案，但有一些方法可以最大限度地減少揀選錯誤。有些涉及倉庫的物理變化，有些則更多涉及流程。以下是有關(guān)如何將兩者結(jié)合起來并在高效吞吐量和快樂員工之間取得完美平衡的一些技巧。

一、自動化

員工只是人，人都會犯錯誤。通常，這些問題會因一些可以控制的因素而加劇，例如工作量、長時間工作和工作環(huán)境中的問題。但有些錯誤是天生的、不可避免的，尤其是重復(fù)性的手工工作。任何人長期做同樣的事情，都可能會在某個時候注意力不集中，并犯下挑選錯誤。

計算機并不缺乏注意力。雖然他們可能會犯錯誤，但這些問題通常是由人為錯誤引起的，例如代碼中的錯誤，或者與超出其編程范圍的環(huán)境交互時出現(xiàn)的問題。在正確的參數(shù)范圍內(nèi)，計算機有可能比人類更快、更準(zhǔn)確地執(zhí)行死記硬背的任務(wù)，同時避免需要休息。

自動化立體倉庫正在使這個科幻概念成為現(xiàn)實，機器人和自動駕駛車輛現(xiàn)在可以在最少的監(jiān)督下抓取和存放托盤、挑選物品并包裝以進(jìn)行交付，同時與先進(jìn)的倉庫管理系統(tǒng)協(xié)同工作。

二、不同的貨架形式

倉庫貨架通常是同時安裝的，很少考慮其中到底要存儲什么。這種貨架多用途的觀點意味著它通?？梢栽谠胤胖煤芏嗄辏瑢崿F(xiàn)許多不同的功能。人們對它的安全性及其持續(xù)維護給予了很多關(guān)注，但很少關(guān)注它是否盡可能高效地完成工作。

現(xiàn)實情況是，某些貨架格式并不適合其存儲的任何物品，導(dǎo)致托盤安裝不當(dāng)、空間空置或物品處于不太理想的揀選位置。這可能會使尋找和獲取某些商品變得更加困難或更加耗時，從而產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，使工人不愿付出正確識別和檢索物品所需的努力。

通過根據(jù)當(dāng)前和預(yù)期庫存重新配置托盤貨架，您可以提高揀選和存儲的效率和人體工程學(xué)。重力流貨架、多層貨架和托盤穿梭式貨架等格式可以簡化人和車輛的存取和檢索，減少揀選的壓力和復(fù)雜性，并使某些物品更容易定位。

三、重新評估你的策略

根據(jù)定義，倉庫是一個極其多變的環(huán)境，不斷進(jìn)出，供應(yīng)和需求也隨著季節(jié)變化。因此，定期審查您的策略是值得的，以確保它們?yōu)槟膯T工服務(wù)，而不是加劇揀貨錯誤。您和您的操作人員的工作方式的簡單改變可能會對揀選錯誤和生產(chǎn)力產(chǎn)生巨大影響。

例如，考慮一下您受歡迎的庫存是否容易獲得，以及它是否靠近您的包裝和運輸區(qū)域。庫存越遠(yuǎn)、越難到達(dá)，挑選時就會越自由，操作人員就越容易出錯。另外，看看您如何存儲相似或相同的物品，以及這是否可能導(dǎo)致混亂，即使它看起來合乎邏輯。

一個例子是在不同位置放置同一物品的多個托盤，以便在不同包裝位置附近提供更多揀貨面。這似乎具有操作意義，但除非您密切關(guān)注庫存，否則操作人員可能會在這些區(qū)域之間移動以挑選同一物品的多個副本，從而降低效率并增加出錯的可能性。將不同的物品存放在同一個箱子或托盤中也是如此，這很容易出現(xiàn)錯誤。

四、標(biāo)簽和路標(biāo)

倉庫的高壓、快速周轉(zhuǎn)環(huán)境通常意味著挑選物品是一個死記硬背的過程。操作人員根據(jù)所需的線索找到所需的物品，挑選它，然后繼續(xù)前進(jìn)。如果標(biāo)簽使這一過程變得復(fù)雜，通常沒有時間糾正問題或進(jìn)一步調(diào)查，因此會假設(shè)位于特定位置或具有特定標(biāo)簽的物品是正確的，大多數(shù)挑選錯誤都是這樣發(fā)生的。

標(biāo)簽和路標(biāo)是倉庫組織的兩個關(guān)鍵過程，未能維護其中任何一個都會導(dǎo)致問題迅速滾雪球。托盤或物品存放位置的一個錯誤可能會導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，即當(dāng)本來應(yīng)該放在那里的東西到達(dá)并被放置在其他地方時。正確設(shè)置標(biāo)簽和路標(biāo)并確保其保持這種狀態(tài)是良好倉庫管理的基礎(chǔ)。

應(yīng)在容易看到的地方顯示清晰、一致的標(biāo)牌，以幫助揀貨人員，從明顯的過道標(biāo)記到新的貨架標(biāo)簽。還可以使用各種技術(shù)來確保更高的準(zhǔn)確性，從簡單的條形碼掃描儀到現(xiàn)代傳感器，甚至移動或增強現(xiàn)實設(shè)備上的實時地圖。標(biāo)簽還應(yīng)該具有獨特性，以避免與類似產(chǎn)品混淆，并定期檢查以確保舊標(biāo)簽沒有仍然存在，并且沒有損壞或從貨架上掉落。

挑選錯誤通常歸結(jié)為人類注意力持續(xù)時間的簡單事實，以及在壓力下發(fā)生錯誤的能力。由于典型的倉庫無法緩解這種壓力（或者至少是時間壓力），因此倉庫操作員必須做出運營變更。通過改變倉庫設(shè)計、貨架和標(biāo)簽等，您可以讓員工的生活更輕松，并提高流程效率。